Ton éthique de suivis, c'est primordial pour ton succès. Si t'es pas capable de te rendre au bout de la séquence, t'as pas fait ta job à 100%. Voici la base. Mets-y ta touche personnelle, mais suis la structure.
La fenêtre des 72 heures
Un client en mode magasinage décide généralement dans les 72 heures. C'est pour ça que les premiers jours sont critiques.
124h · Décision initiale
248h · Réflexion approfondie
372h · Décision finale
La véritéSi t'es pas proactif dans les premiers jours, quelqu'un d'autre le sera.
2h
Suivi 2 heures après
ObjectifT'assurer que t'as bien répondu à toutes ses questions, sans revenir sur la rencontre.
Type de contactUn simple appel de courtoisie. Rien de plus.
24h
Suivi 24 heures après
Appelle : demande si son magasinage s'est bien passé, et où il est rendu dans sa décision.
Si pas de réponse : texto ou courriel. Reste bref et vague pour piquer sa curiosité et t'assurer un retour d'appel.
48h
Suivi 48 heures après
Appelle pour proposer une 2e rencontre : une alternative à ce que tu lui as offert 2 jours avant.
📌 Exemple de message« Bonjour (nom), je voulais m'assurer que vous aviez bien reçu mon dernier message sur le (modèle). Je vous appelle dans 20 minutes pour vous en dire plus si ça vous convient! »
72h
Suivi 72 heures après
Mode closing. L'étau se referme, le client refroidit. C'est le moment de bouger.
📌 En personne« Y a-tu quelque chose que mon directeur peut faire avec le prix pour vous aider à décider aujourd'hui? »
Le principeCrée une raison concrète de conclure maintenant, pas demain.
Le suivi long terme
1 semaine : improvise, sois créatif. Trouve quelque chose à dire pour maintenir l'intérêt.
3 jours avant la fin du mois : appelle TOUS les clients rencontrés. C'est le meilleur moment de conclure (jeu sur le taux).
1 mois : pique la curiosité avec les nouvelles promotions.
3 mois : rappel amical, mise à jour des offres, nouvelle opportunité.
Retiens ça
Le suivi, c'est la vente.
La majorité des ventes se gagnent dans le suivi, pas dans la rencontre. Discipline, rigueur, constance. Rends-toi au bout de la séquence à chaque client, et tu vas récolter ce que les autres laissent sur la table.
DD
Avant de commencer
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